| 任何一个国家经济发展的变化不仅要体现在油漆经济规模和总量上，更要体现在氯化橡胶漆经济结构变迁上，经济增长模式和经济结构的变化在不停地改变着一个经济体的发展脉络和轨迹。我们需要一批能够真正了解市场需求，了解客户需求，尤其是了解那些客户没有表达出来的需求的人才。 没有一个好的氯化橡胶漆销售评价标准，在油漆行业每个企业都有自己对服务的特色。概括点说服务一定是全面的立体的、深层次的，不仅仅是简单的售前和售后。随着价格体系的重估，以往“以资源促发展”、“以市场换技术”、“以利润换资本”等要素驱动和投资驱动的发展方式面临着深刻的变革。走上油漆管理岗位之后，随着思考的拓展，烦恼也逐渐加重，常常会为了企业的现状得不到转变而寝食难安。归根结底，就是对于“企业依靠什么成长，需要怎样调整才能与环境匹配”的思考，尤其当不确定性成为环境的常态时。做到这一点最好的方法就是让优秀的人才尽可能迅速地在不同市场上工作，让他们直接面对最主要的客户，了解客户在创新方面的需求。因此，我们鼓励并且也期望研发人员能够到市场上倾听客户的需求。将对氯化橡胶漆服务做到极高境界的企业，他将运作中的任何环节都当成是一种对市场和下游客户的服务。可以试想一下，如果一个油漆企业的产品品质本身有问题，那么所谓的售后服务团队将只会疲于奔命。现在我国以其低劳动力成本、低土地成本、低环境成本和较好的产业配套体系克服了资本边际收益递减的规律，使得中国成为全球的价值洼地。 现在我国油漆行业发展的并不是很好，在氯化橡胶漆质量上与发达国家仍存在差距。从中间投入贡献系数来看，发达国家1个单位价值的中间投入大致可以得到1个单位或更多的新创造价值，而我们只能得到0.56个单位的新创造价值。我发现人们时下喜欢动不动就谈危机，以及所在氯化橡胶漆行业的不景气，可危机并不以我们的意志而转移或变化。面对这样的油漆环境，我们只能坦然接受，最终解决方案跟危机本身并没有本质关系，关键是我们需要搞清楚企业本质上应该做对的事情是什么，这需要我们重新审视战略，这需要我们回归本质去做选择。比如说我们需要研究的是危机中获得增长的关键是什么，而不是危机带来什么影响。对于氯化橡胶漆企业来说，开发一套能够迅速传达到各个具体业务部门的标准化流程，这个流程能够确保所有与创新相关的信息能够传达到位。可见油漆增加值率是度量一个经济体投入产出效益的另一个综合指标。一个油漆企业只有将内部各运作环节做好，再配后完善的售前与售后服务，那么这个企业的服务才算得上是完美的、立体的、全方位的! |
