“商家声称是不锈钢防盗门，谁知使用不到半年，门的边角处油漆就出现起泡、脱落的情况，掉漆的部分都生锈了！”市民程先生向福清市场监管局投诉称，自己因此找到商家协商换门，却迟迟没有结果。福清市场监管局介入协调，商家同意程先生退货，还承担了维修费用4700元。 今年6月中旬，程先生在福清市南地防盗门店选购防盗门，商家推销一款不锈钢防盗门，称此门九折促销，质量过硬，经久耐用，绝对不会生锈。程先生就付3200元买下了。 新门使用不到三个月，程先生就发现门的边角处掉漆。到10月下旬，防盗门的掉漆处就生锈了。 “不锈钢门还生锈？”程先生感觉自己被商家忽悠了。他找到商家要求换货赔偿。商家在查看程先生家的门后表示，可能是因为程先生家地势低，环境过于潮湿，导致防盗门生锈。 程先生认为，质量合格的不锈钢防盗门是不会生锈的，商家应为自己更换新门，并且承担更换门套及门庭地面瓷砖的费用。双方就赔偿事宜争执不下，程先生只好向福清市场监管局求助。 经执法人员耐心调解，昨日，商家同意退货并承担更换门套及地面瓷砖维修费用共计4700元。 市场监管局提示消费者在购买不锈钢防盗门时要注意以下几点：一是看材质。主要看牌号和钢板厚度两方面，目前普遍使用的不锈钢防盗门材质以牌号302、304为主；门框钢板厚度不小于2厘米，门扇前后面的钢板厚度一般在0.8厘米到1厘米之间。二是留资料。消费者在购买时，最好能签订书面协议，注明购买的产品型号及售后服务的具体内容。三是存发票。 |
